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營運服務規約

  • 資料維護:兒童新樂園
  • 發布日期:2014/8/18

一、營運時間

參考兒童育樂中心、臺北市立動物園及各大遊樂區,同時考量兒童及幼兒作息時間,營運時間規劃如下:
(一)每日09:00~17:00。
(二)週六、寒暑假期間及連續假期(除收假日外)延長營運至20:00。
(三)週日或收假日延長營運至18:00。
(四)農曆除夕為休園日不對外開放。
(五)營運時間如有調整將另行公告。

二、服務內容

(一) 緊急救護站:園區初級救護技術員可依遊客身體狀況給予妥適之照料或安排就醫。
(二) 諮詢服務:依現場既有設備(電腦)或資料,儘速提供遊客諮詢服務。
(三) 娃娃車/輪椅出借:遊客可憑身分證明文件(若無攜帶證件者,則質押新臺幣1,000元整)填寫申請表辦理借用事宜。
(四)悠遊卡販售、加值及退卡服務: 園區內各樓層皆有設置悠遊卡自動加值機,另於1樓園區大門、3樓第二出入口售票處及遊客服務中心則可提供票證(販售、加值、退卡)等服務。
(五) 遺失物協尋:提供遊客必要之遺失物處理服務。
(六) 哺集乳室借用:遊客服務中心旁設有4間哺集乳室,提供有哺集乳需求之遊客使用,並提供冰箱及可登載身分資料之個人密封袋可供遊客寄放母乳。
(七) 團體預約購票、入園及導覽:凡30人(含)以上團體,可至官網申請案件中辦理團體預約購票及導覽服務。
*平常日於入園前1日17時前完成線上團體預約申請,可享入園免門票優惠;另假日期間入園,門票則按票價給予7折優惠。
*園區導覽服務為影片導覽,另假日無提供導覽服務。
(八) 飲用水提供:園區各樓層均配置冰溫飲水機(含環保摺杯),熱水請至遊客服務中心或哺集乳室/救護站裝取。
(九) 物品寄放:園區設置3處置物櫃,提供遊客之物品付費存放。
(十) 手機充電:遊客服務中心內設有無線上網桌3具及6座插座,遊客可利用手機/筆記型電腦充電插座免費充電,惟需自備充電設備。
(十一)無障礙服務:輪椅借用、視障顧客引導、聽覺及語言障礙顧客傳真服務。

三、本規約以最新公告為主,若有未盡事宜,依政府相關法令及兒童新樂園相關公告規定辦理,如有疑義,請逕洽兒童新樂園遊客服務中心。

四、兒童新樂園服務專線電話(02-2833-3823轉105),另設置顧客意見箱或可洽現場服務人員協助,以便顧客申訴或提供改善建議,顧客亦可透過電子郵件申訴,本公司電子信箱為email@metro.taipei。

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  • 資料更新: 2017/4/17 17:50
  • 資料檢視: 2017/4/17 17:50

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