兒童新樂園

一、營運時間

參考兒童育樂中心、臺北市立動物園及各大遊樂區，同時考量兒童及幼兒作息時間，營運時間規劃如下：

(一) 週二至週五：09:00~17:00。
(二) 寒暑假期間及連續假期(收假日除外)延長營運至20:00。
(三) 週六、週日或連假假期收假日延長營運至18:00。
(四) 週一(寒暑假期及連續假期除外)及農曆除夕為休園日不對外開放。
(五) 營運時間如有調整將另行公告。

二、服務內容

(一) 緊急救護站：園區初級救護技術員可依遊客身體狀況給予妥適之照料或安排就醫。
(二) 諮詢服務：依現場既有設備（電腦）或資料，儘速提供遊客諮詢服務。
(三) 娃娃車/輪椅出借/寵物車：遊客可憑身分證明文件（若無攜帶證件者，則質押新臺幣1,000元整）填寫申請表辦理借用事宜。
(四) 悠遊卡販售、加值及退卡服務：園區內各樓層皆有設置悠遊卡自動加值機，另於1樓園區大門、3樓第二出入口售票處及遊客服務中心則可提供票證(販售、加值、退卡)等服務。
(五) 遺失物協尋：提供遊客必要之遺失物處理服務。
(六) 哺集乳室借用：遊客服務中心旁設有4間哺集乳室，提供有哺集乳需求之遊客使用，並提供冰箱及可登載身分資料之個人密封袋可供遊客寄放母乳。
(七) 團體預約購票、入園及導覽：凡30人(含)以上團體，可至官網申請案件中辦理團體預約購票及導覽服務。
*平常日於入園前1日17時前完成線上團體預約申請，可享入園免門票優惠；另假日期間入園，門票則按票價給予7折優惠。
*園區導覽服務為影片導覽，另假日無提供導覽服務。
(八) 飲用水提供：園區各樓層均配置冰溫飲水機，熱水請至遊客服務中心或哺集乳室裝取。
(九) 物品寄放：園區設置置物櫃，提供遊客之物品付費存放。
(十) 手機充電：遊客服務中心內設有無線上網桌及插座，遊客可利用手機/筆記型電腦充電插座免費充電，惟需自備充電設備。
(十一) 無障礙服務：輪椅借用、視障顧客引導服務等。

三、本規約以最新公告為主，若有未盡事宜，依政府相關法令及兒童新樂園相關公告規定辦理，如有疑義，請逕洽兒童新樂園遊客服務中心。

四、兒童新樂園服務專線電話(02-2833-3823轉105)，另可洽現場服務人員協助、透過顧客意見箱或客服信箱申訴，以便顧客提供改善建議。