兒童新樂園

口述影像導覽服務

藉由口語傳達遊樂設施外觀設計、運轉方式及遊園環境等影像訊息，建構遊客遊玩設施的想像空間，提供更豐富的遊園體驗。

■有需求遊客可使用個人行動裝置下載「Popworld蹦世界」APP，開啟後選擇臺北市立兒童新樂園導覽景點。或連結https://popworld.cc/guide/9551/preview。

■另提供身心障礙人士借用導覽裝置服務，可憑中華民國身心障礙證明文件至遊客服務中心借用。

緊急救護站

園區有初級救護技術員(EMT-1)，可依遊客身體狀況協助緊急處理或就醫。

諮詢服務

依現場既有設備（電腦）或資料，儘速提供遊客諮詢服務。

娃娃車/輪椅出借

遊客可憑身分證明文件（若無攜帶證件者，則質押新臺幣1,000元整）填寫申請表辦理借用事宜。

悠遊卡販售加值及退卡服務

園區內各樓層皆有設置悠遊卡自動加值機，另於1樓園區大門、3樓第二出入口售票處及遊客服務中心則可提供票證(販售、加值、退卡)等服務。

遺失物協尋

提供遊客必要之遺失物處理服務。遺失物招領

哺集乳室借用

遊客服務中心旁設有4間哺集乳室，遊客若有哺集乳需求，則引導遊客前往並說明使用規定，若遊客有寄放母乳需求，則提供可辨識之個人密封袋，並於現場提供冰箱供其存放。

團體預約購票入園及導覽

凡30人(含)以上團體，可至官網申請案件中辦理團體預約購票及導覽服務。
*平常日於入園前1日17時前完成線上團體預約申請，可享入園免門票優惠；另假日期間入園，門票則按票價給予7折優惠。
*園區導覽服務為影片導覽，另假日無提供導覽服務。

飲用水提供

園區各樓層均配置冰溫飲水機，熱水請至遊客服務中心或哺集乳室裝取。

物品寄放

園區內設有置物櫃，提供遊客付費使用，但遊客應自行保管隨身攜帶之貴重物品，本園區置物櫃僅供寄物用途，如有遺失本公司不負損害賠償責任，寄物限當日取回。如存放逾24小時，管理單位得將物品移至他處繼續收費保管30天，保管費同置物櫃收費標準，遊客須電洽萬洲通國際企業有限公司，服務專線02-27253996取物。

注意事項：
1. 置物櫃嚴禁寄放易腐、易燃及任何危險物品。
2. 置物櫃採計時收費，以1小時為單位，不滿1小時以1小時計。
3. 付費方式：現金、悠遊卡、歐付寶、悠遊付、支付寶、微信支付、台灣PAY、LINE PAY、Pi錢包及橘子支付等。

手機充電

遊客服務中心內設有無線上網桌3具及6座插座，遊客可利用手機/筆記型電腦充電插座免費充電，惟需自備充電設備。

快速入園服務

園區大門及3樓第二出入口公務門加設「團體/無障礙通道」標示，針對持身心障礙手冊、愛心卡、愛心陪伴卡、敬老卡、行動不便者、攜帶幼者之長者及推娃娃車及孕婦等遊客，經服務人員驗票（證）後，開啟公務門供其快速入園。

主動引導

依行動不便者、年長者、手推娃娃車等遊客特性，提供園區適合遊玩之遊樂設施建議。

遊樂設施排隊專屬座椅

行動不便、年長及有需求者，由服務人員提供專屬座椅置放於遊樂設施入口處或控制室附近，俟陪伴者可遊玩時再一起乘坐遊樂設施，以減少前列遊客排隊久站之情形發生。

廣播尋人

依遊客需求提供尋人廣播服務。

穆斯林祈禱室

園區備有祈禱墊、小淨及淨下設施，提供穆斯林遊客使用。

位置：園區1樓大門保全室後方。
如需使用請洽服務人員，使用完畢亦請通知服務人員。

照護床

園區一樓遊客服務中心對面之無障礙廁所及光之戒地下一樓之無障礙廁所，各設有一照護床，讓輪椅者與照顧者使用更加方便。